岗位职责：
1、包括语音和非语音服务；
2、处理日常服务业务操作；
3、负责受理客户通过电话、网络、短信、邮件、新媒体等多种方式进入呼叫中心的各类业务咨询及业务受理；
4、负责通过各类电子渠道开展在线业务交互工作；
5、负责执行各类客户满意度调查、公众回访、客户信息维护及关怀等工作；
6、支持与协调前端业务服务网点及人员；
7、收集并记录公众咨询的业务问题整理并及时反馈
任职资格：
1、全日制统招专科及以上（经验丰富、能力强可放宽），男女不限；
2、有呼叫中心经验优先；
3、具有较好的沟通表达能力，普通话标准、音质清晰、流利，能较好地与用户沟通业务信息；
4、熟知呼叫中心服务技能知识等，具备处理基本疑难问题及困难客户能力；
5、身体健康，能适应轮班制的工作，适应从事重复性的工作。
华信永道(北京)科技股份有限公司（以下简称“华信永道”）成立于2007年7月，注册资本4500万人民币。2016年6月1日公司在全国中小企业股份转让系统正式挂牌，股票代码是837592。华信永道是北京市认定的“高新技术企业”和“软件认定企业”。
华信永道公司总部设在北京，在长春设有分公司，深圳、昆明、南京、武汉等地设有办事处。借助多年在银行和公积金行业的技术底蕴和服务理念，旨在为全国住房公积金行业提供完整的信息系统解决方案，包括业务与管理咨询、应用系统开发与服务、系统集成服务、安全体系咨询与建设。目前在全国住房公积金行业信息化高端领域中市场占有率第一。
公司专注于住房公积金行业的开发服务团队超过400人，核心骨干员工具有15年以上的银行业信息系统建设经验，对财务核算、资金结算、风险防范等方面具备丰富的实践经验。公司是国家《住房公积金基础数据标准》参编人员最多的编制单位，并创造了住房公积金行业内的多项第一：
第一个采用业务流程化、SOA 架构的综合业务系统：大连市住房公积金管理中心第四代系统（2008年）；
第一个全面的业务与管理咨询项目：成都住房公积金管理中心（2010年）；
第一个实现资金实时结算+三帐合一的系统：深圳市住房公积金管理中心（2010年） ;
第一个省级统一多法人单位的信息系统项目：河北全省各地住房公积金管理中心（2011年）；
第一个多维独立总账系统：昆明住房公积金管理中心（2013年）;
第一个金融级统一技术平台：大连市住房公积金管理中心第五代系统（2015年）.
高端市场占有全国第一
行业：IT服务(系统/数据/维护)
规模：100-499人
性质：民营
地 址：南环城路证大立方大厦（津长双创服务中心）1号楼11层
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